JUSTSYSTEMはどうしてしまったのだろうか？

　さて、現在、環境作成中です。必要なソフトはレジストリをきれいにするCCleaner。SSDの調子を調べるCrystalDiskInfo。BRを見るためのCyberLink PowerDVD 11。音楽再生にiTunes。ブラウザはoperaとFire Fox。DVDや各種動画観賞用のVLC media player。ホムペ作成用のホームページ・ビルダー17。で、Office2013は評価版が入っていてライセンス待ち。画像処理はフォトショのエレメンツにするか思い切って6.0を購入してぶちぶち込むか。
　が、何より大事なソフトが入っていません。一太郎2012。まだ、届かないのです。
　で、昨日電話してみたところ、なんと、
　「ディスクの種類がわからないので、メール送ったけど返事してくれないでしょが」
　と、言われました。
　昔のJustsystemならあり得ない話です。
　私は「一太郎Ver2」からのユーザーです。ない金はたいて、日英ワープロ「Duet」も、DTP「大地」もグラフィックソフト「シルエット」も買った人間です。大学時代のバイト料はほとんどPCとそのソフトに注いだ男です。「花子」の部品集もどれだけ購入したかわかりません。今調べたら155件の商品登録がありました。
　そんな、一ユーザーから言わせてもらうと昔のJustsystemならセットで送ってくれました。ところが、今回は
　「２枚のディスクのうちどっちかわからないから保留してまーす。メールの返事来なけりゃ送れませんよ」
　とは、嗚呼。日本のワープロシェア第一位の時より、お客の少なくなった今こそ、お客を大事にしなくちゃならないんじゃないんですか？　こんな態度でいいんですか？
　で、送ったメールというのを探してみました。ありましたよ。HTMLメールで、迷惑メールとしてサーバーからうちのPCで受信するときに消去されてました。ウィルスの可能性ありと言うことで。
　貴社の「ビジネスメールの危機管理術」（2003年６月発行）の61ページ『HTMLメールはウィルスの元凶？』って書いてあるじゃないですか。なのにHTMLメール？　テキストデータなし。ショップのメールはきちんとテキスト付きで、こんな大事なメールはHTMLだけ？　哀しいです。真面目に哀しいです。
　Justsystemは遠くになりにけり。貧すれば窮すというのはこういうことを言うのでしょうか。